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热水器安装收费统一标准吗
发布时间:2014-10-01 14:58:03   来源:  阅读:

热水器安装收费统一标准吗?

  随后,城市信报记者拨打了几家电器的官方客服电话,其中一家客服人员告诉记者,厂家在配件材料方面的定价都是根据市场价格标准来制定的,不过因为不同维修点对材料选择不同,所以价格可能会存在一定差异;而各地物价又不同,同样的材料受运输成本等多重因素影响在各地的定价也有差异,所以具体执行可根据当地物价标准略有浮动。消费者对安装材料费用方面若有异议,可与安装人员对价格进行协商,若仍不满意可拨打他们的售后服务热线电话进行反映。

  记者随后也通过查询,找到不同品牌热水器安装材料的收费价格,因为材料具体型号有不同,价格也有不小的差别。

  同时,城市信报记者从青岛市物价局了解到,目前我国对于家电安装的具体收费问题还没有出台相应法律法规,商家只是有义务在销售家电时对安装过程中存在的收费项目给消费者予以明示,但是并没有统一定价规范标准。因此,消费者在购买家电时应该多加注意,事先问清安装及原装配件情况,并了解送货安装之后的统一报价,如需增加配件,也要先问清价格,以免被无故收费。

  另外,记者从青岛市消费者权益保护委员会处了解到,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此项法规,在家电安装行为中,商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用;如未予以提前告知,却在安装过程中额外收费,便侵犯了消费者的知情权。当消费者对厂家材料价格不满意的时候,消费者有权使用自己购买的质量合格的配件,对此厂家不得强制消费,同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权,消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉

 
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